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Términos y Condiciones

30 días de garantía de devolución de dinero

En caso de que no esté satisfecho con un producto adquirido a través de este sitio web, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Si desea hacer uso de la garantía de devolución de dinero de 30 días, comuníquese con el soporte al {{enlace de inicio}} {{fin de enlace}} que lo guiará a través del proceso.

Pago

Aceptamos pagos por la mayoría de las principales tarjetas de crédito o débito y Paypal.

Puede pagar de forma segura y cómoda con su tarjeta de crédito en steelseries.com. Nos hemos asociado con Adyen y Braintree, dos de los proveedores de servicios de pago líderes en el mundo, para manejar los datos de su tarjeta de crédito de manera segura. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.

Envío

Todos los pedidos se envían dentro de 24 horas hábiles (excepto los días festivos y, si no se indica lo contrario, en el momento del pago). Todos los clientes reciben un número de seguimiento para que puedan seguir su paquete durante todo el tiempo de tránsito.

Para envíos dentro de los EE. UU. Y la UE, espere {{2}} - {{5}} días hábiles para la entrega. Para todos los demás envíos, espere {{5}} - {{7}} días hábiles para la entrega.

Los envíos en los Estados Unidos y Canadá se enviarán con FedEx. Los envíos que vayan a países de Europa se enviarán con United Parcel Service (UPS) o General Logistics Systems (GLS). Los envíos que vayan a Asia y Oceanía se enviarán con DHL.

Cancelaciones y Cambios

Verifique los detalles de su pedido ya que no podemos enmendar su pedido una vez procesado en nuestro almacén para su envío. Si desea cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente. De forma alternativa, puede cancelar su pedido iniciando sesión en su cuenta SSID de SteelSeries y cancelando el pedido desde el panel de control del pedido. If additions to the order or different products are requested, kindly place a new order. En muchos casos puede ser demasiado tarde para cancelar su pedido. En este caso, es mejor esperar a que se entregue su paquete y luego pasar por el proceso de devolución.

Derechos de aduana

En algunos casos, puede estar sujeto a aduanas, impuestos de importación o comisión de intermediación al realizar un pedido en steelseries.com. Consulte con su oficina de aduanas local las normas y regulaciones locales.

Los envíos que vayan a Canadá tendrán todos los derechos e impuestos pagados e incluidos en el costo de envío que se paga al momento de pagar.

Todos los pedidos a Estados Unidos, Canadá y América Latina se envían desde los Estados Unidos. Los pedidos realizados dentro de los países europeos serán enviados desde Dinamarca. Los pedidos realizados en Asia y Oceanía se enviarán desde Hong Kong.

Pricing, Coupon Vouchers, Sales, and Price Errors

SteelSeries reserves the rights to cancel or adjust any order with price errors. Además, cualquier promoción, venta o descuento puede estar sujeto a finalización en cualquier momento sin previo aviso.

Los cupones y los cupones con descuentos no son elegibles para ser utilizados con productos a los que se aplican descuentos existentes.

Campañas y Ofertas

No tenemos la posibilidad de activar ningún código de pago después de completar un pedido. The checkout code must be activated during checkout for it to be valid.

Garantía

La garantía solo cubre los defectos de los productos causados por la fabricación. No cubre el desgaste normal, incluidas, entre otras, las roturas debidas al abuso, el uso indebido, el daño por agua u otras causas atribuibles a eventos fuera del proceso de fabricación. Las garantías dadas sobre los productos son las siguientes:

  • Estados Unidos y países de Asia: Garantía de 1 año en todos los productos.
  • EU countries: 2-year warranty on all products.

Local Law

Todos los productos están cubiertos por las normas de garantía locales. Verifique con su distribuidor o vendedor local, si su país no está en la lista.